转录服务公司Rev曝隐私丑闻 4万员工可访问客户数据

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  11月15日报道 Rev是一家很受欢迎的按需转录服务公司,该公司的Rig工人最近报告说,公司正在削减亲们的工资。今天,但会 自由职业者又对Rev平台上涉及客户数据的安全问提发出了警告。

  当客户向Rev转录服务提交音频时,音频文件会进入一有4个多多数据库,Rev的4万名转录员(公司称亲们为“Revvers”)都能都还可不里能 访问但会 数据库。Revvers用来选取或“认领”工作的数据库列出了客户的全名和商业头衔。除此之外,只要音频或视频文件是无人认领的,任何转录者都能都还可不里能 进行收听。尽管该公司宣扬其“严格的客户保密政策”,并声称“你的文件是私人的,不受未经授权的访问”,但事实是,在Rev的数据库中,获取你的音频基本上是非常简单的。

  在去年安全政策改变如果,Revvers还能都还可不里能 申请并下载文件,但会 “撤回申请”并将其返回到队列中。2018年10月,Rev给自由职业者发了一封电子邮件,称机会但会 人“最近违反了亲们的保密协议,以及为了加强保护客户数据和隐私的整体努力”,公司将撤回下载文件的选项。但具体的但会 违规行为并没人进行公开。

  “在数以百万计的项目过程中,但会 问提是罕见的,”一位Rev的发言人在谈到但会 问提时如是说道。“亲们会对任何违规行为的报告作出太快了 而果断的组阁 。”这位发言人补充说,机会Rev的业务性质,“Revvers能都还可不里能 在转录提供的媒体文件时获取客户信息”,但公司相信自由职业者会谨慎行事。

  Rev被宣传为一种生活优质的、人工执行的转录服务,服务过程快速且便宜。据其网站称,该公司已与包括谷歌亚马逊和NBC在内的6万多客户开展了商务商务合作,并与“美国最大的专业转录员网络”签订了合同。但会 机会害怕违反Rev保密协议的匿名自由职业者告诉外媒,亲们担心公司的安全问提。

  OneZero联系到的自由职业者表示,亲们曾制作过暗含该人 信息和商业机密的录音。

  隐私专家表示,该平台能都还可不里能 进行重大重组,以保护用户免受恶意行为的侵害,如数据抓取或该人 身份信息的利用。总部居于旧金山的网络安全咨询公司Spyglass Security的创始人兼首席执行官Jackie Singh告诉外媒:“Rev找到一种生活自动抓取文件的土办法暂且难。这都还可不里能 编程专家……机会你像任何资源丰富的政府一样,对基于文本的大型数据集感兴趣,没人转录网站肯定是一有4个多多目标。”

  该自由职业者表示,亲们曾制作过暗含该人 信息和商业机密的录音。据一名消息人士透露,其中包括“大概一有4个多多美国监狱系统中囚犯的私人电话”。本来人说,亲们现在开始转录的一有4个多多音频文件似乎是关于失业补偿案的东西。三分之一的人回忆起的内容有关于保险公司针对理赔调整的完整版谈话。Rev该人 的博客暗含一篇怎样才能转录警察随身摄像机镜头的教程。

  “亲们有但会 医疗档案,”一位Revver说。“我也做过采访。我该人 最喜欢的一次是,一位记者录下了一段对一名监狱犯人的采访,在整个采访过程中都太熟悉地使用他的名字,但会 他说,但会 片段是不公开的,机会是匿名的。”

  注册成为一有4个多多Rev自由职业者只能都还可不里能 基本的该人 信息和语法基础知识,一起去通过平台的转录测试。Rev暂且求自由职业者接受犯罪背景调查,而但会 但会 转录公司则本来做。该公司宣称将在48小时内接受或拒绝申请人,但评论说这机会能都还可不里能 更长的时间,但会 Rev怎样才能决定是是否拒绝一有4个多多人还不清楚。Rev的一位发言人没人立即组阁 关于公司招聘流程的评论请求。

  机会Rev总爱不断地宣传它在法律和医疗事务上的实用性,它的客户机会会认为该平台拥有一有4个多多更严格的筛选政策。类似 ,专门从事警察抄录的Net转录公司要求自由职业者完成评估、背景调查、指纹识别、驾照扫描,并为亲们的业务获取雇主身份证号(EIN)。

  Rev在其FAQ中指出,它不符合HIPAA(一项保护病人健康信息的联邦法律)。Rev要求自由职业者组阁 一份保密协议,协议禁止亲们私下接触客户或在Rev之外谈论亲们的工作。Rev还表示,该公司的自由职业者每个月时会受到一有4个多多弹出窗口,但会 窗口能都还可不里能 Revver点击“我同意保密协议”才都都还可不里能 继续该人 的工作。与此一起去,但会 窗口表示机会违反但会 条款,自由职业者机会会受到法律制裁。Rev的网站上还说,该公司加密了所有客户的录音,“一台超级计算机能都还可不里能 137.5亿年都还可不里能 破解但会 加密,并危及亲们的安全。”

  Singh说:“以加密的土办法存储数据是件好事,但这暂且能改变本来一有4个多多事实,即目前转录员拥有的数据量远远超过所需。”

  Rev表示,除了列出客户的识别信息(帮助抄写者拼写和标注姓名)外,但会 文件还被赋予了但会 主题图标,比如救护车或法院。转录者也机会喜欢的主题和客户,并根据亲们的喜好过滤未来的工作。Rev补充说,它能都还可不里能 处理每个与文件交互的人。

  Rev从未组阁 过客户数据泄露,它的FAQ声明客户能都还可不里能 请求永久删除亲们的文件。然而,但会 转录平台——比如去年无意中暴露了数千名医生病历的医疗转录服务MEDantex——也出显了漏洞。

  Singh说:“作为开发人员,在没人考虑人员和数据存储之间的通道的情形下进行构建要简单得多。但没人清楚的是,不关心安全的公司最终会发现该人 陷入困境。”